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정보이용료현금 · 청구 내역과 안내받은 금액을 나란히 확인하세요.
청구 내역과 안내받은 금액을 나란히 확인하세요.
이상 신호가 보이면 멈추세요
정보이용료현금
정보이용료현금 관련 안내를 접한 뒤 청구 내용이 다르거나 추가 송금을 요구받는다면, 즉시 거래와 연락을 멈추고 공식 채널로 사실을 확인하세요. 정황만으로 피해 여부를 단정하지 말고 기록을 보존하는 것이 중요합니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
설명과 다른 청구
안내받은 금액·서비스와 실제 정보이용료 청구가 다르면 결제 시각과 내역을 확인하고 추가 이용을 멈추세요.
환급 전 비용 요구
취소나 환급을 해준다며 수수료·보증금 등을 먼저 보내라고 하면 송금하지 말고 공식 사업자 채널에 별도로 확인하세요.
인증정보를 재촉
전화나 메신저로 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 진행을 중단하고 이미 제공한 정보가 있는지 점검하세요.
연속 결제 또는 낯선 거래
본인이 승인하지 않은 결제나 반복 청구가 보이면 추가 결제를 차단하고 결제수단 제공 회사에 즉시 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·청구 내역의 원본 화면과 거래 식별 정보
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 및 통화 기록
- 결제를 유도한 웹페이지·광고·계정의 주소와 화면 캡처
- 송금·결제 영수증과 승인·취소 알림
- 상대가 제시한 환급 조건, 금액, 계좌 정보와 날짜
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료현금 관련 안내를 봤는데 바로 피해로 봐야 하나요?
안내를 접했다는 사실만으로 피해라고 단정할 수는 없습니다. 실제 청구 내역과 본인의 승인 여부를 확인하고, 불일치가 있으면 결제수단 제공 회사의 공식 채널에 문의하세요.
환급을 받으려면 추가 비용을 먼저 내야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 송금이나 결제를 멈추고 상대가 준 연락처가 아닌 해당 회사의 공식 채널로 환급 절차를 확인하세요. 대화와 요구 내역은 보존해 두세요.
이미 인증번호를 알려주거나 결제했다면 어떻게 하나요?
즉시 결제수단 제공 회사에 연락해 거래 확인과 이용 제한 등 가능한 보호 조치를 문의하세요. 계정 비밀번호를 변경하고, 승인 내역·메시지·영수증을 원본으로 보관하세요. 개별 구제 결과는 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 거래를 멈추기
상대의 안내에 따른 추가 결제·송금·인증을 중단하세요. 앱 설치나 화면 공유도 진행하지 말고, 통화가 의심스러우면 끊으세요.
공식 채널로 확인하기
카드사·통신사·결제대행사 등 해당 결제수단의 공식 앱이나 카드 뒷면 번호를 이용해 거래 승인 여부, 청구 내용, 차단·이의제기 절차를 문의하세요.
계정과 결제수단 보호하기
인증정보를 알려줬거나 기기를 조작했다면 안전한 다른 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 결제수단 잠금·재발급 등 가능한 조치를 공식 창구에 상담하세요.
상담 내용 기록하기
문의한 날짜와 담당 부서, 안내받은 절차를 적어 두세요. 필요한 경우 경찰 또는 금융 관련 공식 상담기관에 상황을 설명하고 접수 방법을 확인하세요.